Επιστροφές – Ακυρώσεις

Επιστροφή προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας Ξημεράκη Μαρία «το ξηροκάρπιον» σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε. Για οποιαδήποτε απορία επικοινωνήστε με το 2811-111668.

Επιστροφές σε τρόφιμα σε περιπτώσεις στις οποίες δεν έχει γίνει κάποιο λάθος από την εταιρεία Ξημεράκη Μαρία «το ξηροκάρπιον», δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

Φθορές προϊόντων

Προτείνεται στους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος όταν παραλαμβάνουν προϊόντα σε γυάλινες συσκευασίες και αυτές έχουν υποστεί φθορά, ράγισμα ή ολική καταστροφή τότε θα πρέπει να απευθυνθούν στη ταχυμεταφορική εταιρεία εντός 24ωρου από την ώρα παραλαβής. Για να αποζημιωθεί η τυχόν φθορά θα πρέπει να μην αφαιρέσουν τα προϊόντα από το δέμα και να παραδοθεί όπως ακριβώς παραλήφθηκε στην ταχυμεταφορική εταιρεία εντός 24ώρου.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2811-111668 ώρες καταστημάτων και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Η ακύρωση δεν επέρχεται αν δεν αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση εκ μέρους της εταιρίας με ηλεκτρονική αλληλογραφία προς τον πελάτη.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και έχει αποσταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2811-111668 εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το 2811-111668 για να δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας εντός μίας ημέρας από την ημερομηνία παραγγελίας.

Στοιχεία Επιχείρησης – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, ο χρήστης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά προϊόντων μέσω του www.xirokarpion.gr με δήλωσή του απευθυνόμενη προς την επιχείρηση Ξημεράκη Μαρία «το ξηροκάρπιον», Αριθ. ΓΕΜΗ 132317727000, Α.Φ.Μ.103623523, ΔΟΥ Ηρακλείου, που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, οδός Λ. Καλοκαιρινού 171 & Χατζηκοκόλη 2, εντός 14 ημερών από την εκ μέρους του παραλαβή των προϊόντων.

Επιστροφή χρημάτων: Εντός 14 ημερών και αφού εγκριθεί η επιστροφή και η αρχική παραγγελία σας να έχει πληρωθεί με αντικαταβολή, χρέωση πιστωτικής κάρτας, τότε θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.